Kliknij tutaj, aby przejść do dedykowanego formularza serwisowego
NAPRAWY GWARANCYJNE WYKONYWANE SĄ W TERMINIE DO 28 DNI OD MOMENTU OTRZYMANIA URZĄDZENIA PRZEZ SERWIS. W PRZYPADKU NAPRAW ODPŁATNYCH TERMIN TEN MOŻE ULEC WYDŁUŻENIU.
Naprawa gwarancyjna może ulec wydłużeniu w przypadku nieścisłości w dokumentacji urządzenia, błędnym opisie bądź innych wypadkach nie zależnych od Serwisu.
*Podany adres w formularzu jest równoznaczny z adresem odbioru przesyłki od Klienta przez kuriera. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Odbiór przesyłki przez kuriera odbędzie się w terminie 2 dni roboczych w godzinach 9-18, kurier posiada list przewozowy. W przypadku podania błędnego adresu Mobi.pl SC nie odpowiada za brak odbioru paczki przez firmę kurierską.
*Usługa "Gwarancja Door To Door" dotyczy hulajnóg elektrycznych, wózków oraz przystawek elektrycznych, innych elektrycznych urządzeń mobilnych oraz elementów/podzespołów wymienionych w Szczegółowych Warunkach Gwarancji na stronie https://mobiway.pl/info/szczegolowe-warunki-gwarancji.html i jest realizowana na terenie Polski. W przypadku napraw odpłatnych przesyłka również jest realizowana przez Serwis - na podstawie zgłoszenia serwisowego.
PRZESYŁKI NADAWANE WE WŁASNYM ZAKRESIE PRZEZ KLIENTÓW NIE SĄ ODBIERANE PRZEZ SERWIS (Z WYJĄTKIEM PRZESYŁEK ZAGRANICZNYCH)
URZĄDZENIE POWINNO BYĆ SPAKOWANE W OPAKOWANIE O KSZTAŁCIE PROSTOPADŁOŚCIANU (PUDEŁKO) ORAZ ODPOWIEDNIO ZABEZPIECZONE WEWNĄTRZ PRZED USZKODZENIAMI W TRAKCIE TRANSPORTU. W PRZYPADKU BRAKU WŁAŚCIWEGO OPAKOWANIA/ZABEZPIECZENIA SERWIS TAKOWE ZAPEWNI W MOMENCIE ODESŁANIA PRZESYŁKI, A KOSZT W WYSOKOŚCI 100 PLN ZOSTANIE POBRANY OD KLIENTA PRZEZ KURIERA W TRAKCIE DOSTARCZENIA URZĄDZENIA (POBRANIE)
HULAJNOGA TECHLIFE X9 DODATKOWO MUSI ZOSTAĆ UMIESZCZONA NA EURO PALECIE.
ZA WSZELKIE USZKODZENIA POWSTAŁE Z POWODU NIEWŁAŚCIWEGO ZABEZPIECZENIA URZĄDZENIA POWSTAŁE PODCZAS TRANSPORTU ORAZ ZA ZAGUBIENIA PRZESYŁEK PRZEZ FIRMY KURIERSKIE SERWIS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI.
Okres gwarancji na akumulatory litowo-jonowe wynosi 12 miesięcy, na pozostałe podzespoły 24 miesiące od daty zakupu.
Wykonanie przeglądu urządzenia na życzenie klienta jest usługą odpłatną.
W przypadku odrzucenia gwarancji koszta przesyłki pokrywa zgłaszający.
O zakończeniu naprawy klient jest informowany drogą mailową/sms.
Na czas naprawy Mobi.pl SC nie dostarcza urządzenia zastępczego.
W przypadku nie odebrania urządzenia z serwisu w ciągu 7 dni od informacji o zakończeniu naprawy będzie naliczana opłata magazynowa w kwocie 10 PLN/doba.
Dokonanie zgłoszenia serwisowego poprzez powyższy formularz jest równoznaczne z akceptacją w/w warunków.
** Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub "RODO") informujemy, iż:
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest podmiot oferujący reklamowane produkty lub usługi.
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu rozpatrzenia Pani/Pana reklamacji w zakresie usterek stwierdzonych w zakupionym lokalu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), a ponadto w celu prowadzenia rejestru reklamacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora danych).
Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą:
firmy z branży IT w zakresie serwisu: sprzętu komputerowego, systemu elektronicznego obiegu informacji i dokumentów, oprogramowania,
firma obsługująca system reklamacyjny, tj. Mobi.pl S.C. NIP: 9691616598, Ul. Wolności 63 Zabrze,
kancelarie prawne,
firmy kurierskie,
producenci produktów lub materiałów,
wykonawcy napraw zgłoszonych reklamacji,
firma zajmująca się niszczeniem dokumentów,
a także podmioty działające w ramach grupy przedsiębiorstw,
przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu wniesienia przez Panią/Pana sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu prowadzenia rejestru reklamacji
Z zastrzeżeniem warunków określonych w przepisach RODO przysługują Pani/Panu następujące prawa:
prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
prawo do wniesienia sprzeciwu, w tym profilowania wobec przetwarzania opartego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Panią/Pana dotyczących narusza przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do prawidłowego zrealizowania Państwa reklamacji.